| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT344030(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-07 13:25:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉汉德宝宝马4S店 |
| 里程数(KM) | 32146 |
| 购车时间 | 2024-05-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 40.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户收集每次到店维修的记录单、与4S店沟通的录音或聊天记录，特别是关于确认异响、维修方案、维修时间、代步车或费用等关键内容的证据。同时，整理购车合同、保修手册等文件，明确车辆保修条款。依据汽车三包规定，在保修期内车辆出现质量问题，4S店有义务免费维修。用户可凭借这些证据，再次与4S店严肃交涉，要求其给出明确解决方案，履行保修责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
24年5月31日购买的宝马530汽车，于2025年1月21日向4S店反应主驾座椅异响，店内维修人员陪同试车确认有异响。在店内9点等到15点车辆放置不动，店内工作人员告知在向厂家发邮件，由于时间原因车先开走。
于2026年1月27号再次到店检查主驾座椅异响，陪同试车。维修人员临时处置后还是异响，告知需要留店检查。本人要求告知大概维修时间，店内工作人员说不知道。我要求店里提供代步车或报销代步费，工作人员也说没有，再次把车开走。
于2026年4月21日再次到店反应主驾座椅异响，告知店内暂时不用车，给足时间维修。此次更换座椅调节按钮，24日拿到车后还是异响。于28日再次送回4S店检查，4S店告知“厂家未发现异响”，现在不给维修。
