专业的汽车质量投诉平台

华晨宝马5系座椅异响,4S店不给解决
华晨宝马宝马5系
1小时前
2050收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT344078(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-09 13:53:53
投诉地区
4S店名称武汉汉德宝宝马4S店
里程数(KM)32146
购车时间2024-05-31
车保状态保修内
涉诉金额40.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马5系座椅异响,4S店不给有效维修

24年5月31日购买的宝马530汽车,于2025年1月21日向4S店反应主驾座椅异响,店内维修人员陪同试车确认有异响。在店内9点等到15点车辆放置不动,店内工作人员告知在向厂家发邮件,由于时间原因车先开走。

于2026年1月27号再次到店检查主驾座椅异响,陪同试车。维修人员临时处置后还是异响,告知需要留店检查。本人要求告知大概维修时间,店内工作人员说不知道。我要求店里提供代步车或报销代步费,工作人员也说没有,再次把车开走。

于2026年4月21日再次到店反应主驾座椅异响,告知店内暂时不用车,给足时间维修。此次更换座椅调节按钮,24日拿到车后还是异响。于28日再次送回4S店检查,4S店告知“厂家未发现异响”,现在不给维修。

上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

要求经销商或厂家提供证明无异常的检测报告,经销商无法提供。本人也给经销商提供了故障视频,故障现象也能路试出来。现在就是不给解决,口头说车辆无故障。

车主相关投诉
华晨宝马数据统计:
投诉量1753
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果436
发表最终结果2518
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!