本人23款一汽大众速腾车主，车辆正常家用12000km、无磕碰、无改装、无激烈驾驶。原厂配套锦湖轮胎出现胎肩多处自然开裂，属于出厂质量缺陷，并非人为使用问题。同款车型大量车主反馈锦湖轮胎开裂通病，高速行驶存在爆胎重大安全隐患，严重威胁行车安全。我联系4S店及厂家后，却以轮胎6个月/1万公里易损件短期质保为由拒保。补过胎直接不予质保，还收取鉴定工时费、运费。他们无视国家汽车三包政策，不合理条款推诿车主。
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂，4S店拒绝质保
返回主投诉:【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344155(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-12 23:36:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝捷众达 |
| 里程数(KM) | 12300 |
| 购车时间 | 2023-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集好车辆行驶记录，证明无激烈驾驶等情况，同时拍摄轮胎开裂处的清晰照片、视频，保留与4S店及厂家的沟通记录，如聊天记录、通话录音等。依据汽车三包政策，在三包有效期内，因严重安全性能故障未排除等情形，可要求更换或退货。车主可凭收集的证据，再次与4S店及厂家沟通，明确指出其不合理拒保行为，要求按政策处理，保障自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
返回主投诉:【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】
05-13
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-16
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10062宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果208次
发表最终结果660次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!