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小鹏汽车-MONA M03厂家擅自修改无痕卫士权益规则
小鹏汽车小鹏MONA M03
4小时前
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT344643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-08 12:45:18
投诉地区
4S店名称小鹏珠海大道服务中心
购车时间2026-05-15
车保状态保修内
涉诉金额0.08万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

于2025年5月15日购买了无痕卫士权益,当时使用规则是先审核车身的磕碰是否符合权益内容。如适用,直接发放积分并修车。上个月小鹏修改了使用规则,需要先自费修车,再审核权益是否适用;如适用再发放积分,相当于客户可能会自费修车,如果审核不通过的话。等同在服务期间,未履约并未按照购买时的承诺,并擅自修改的使用规则。请求老车主可以适用购买时的权益使用规则。

小鹏汽车数据统计:
投诉量388
完成率为85%
回复率92%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果19
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