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AITO问界M7行车时底盘松散异响和车身摇晃及方向盘抖动,4S店多次检修未解决
赛力斯汽车问界M7
09-23
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投诉人
曾先生
投诉品牌AITO问界
投诉编号QT346983(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-23 20:15:33
投诉地区
4S店名称珠海中升之宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)19200
购车时间2025-12-25
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议你先把10次进店检修记录整理成表,逐次写明日期、里程、报修症状和4S店结论,并要求补开盖章工单;同时用行车记录仪和手机固定底盘异响、车身摇晃、方向盘抖动、空悬滤震变差等视频音频,保留同款试驾车对比试驾记录和同乘人联系方式。头晕、耳鸣等身体不适的就医记录也一并留存。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一质量问题累计修理超4次或超30日可主张退换车,你已10次未解决,可据此向4S店和厂家书面要求限期出具处理方案或办理退换车。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年12月25日提的车,使用至2026年的4月初(行驶里程约8500KM左右时)开始发现车辆在正常行驶时底盘松散异响、车身摇摆晃动变大、噪音变大等故障问题。到6月中旬车辆又新增了转向时底盘异响,车身颠簸抖动、空悬滤震效果变差,每次驾驶车辆十来分钟后就出现头晕脑胀、恶心胸闷等晕车现象。8月份过后车身摇晃摆动、颠簸抖动等问题也是越发明显,方向盘抖动、转向和过环岛时车身侧翻明显还伴随有顿挫感。在驾驶车辆时不仅是原来的头晕脑胀、恶心胸闷,还会有偶发性的后脖子发麻和耳鸣现象了。

6-7月份期间,多次试开4S店不同的同款试驾车、也曾申请过M7、M8、M9车型的代步车,都不会有开自己车辆的这种头晕脑胀、恶心胸闷现象,也不会有如下所述的底盘松散异响、胎噪风噪时大时小、方向盘抖动、转向和过环岛时车身侧翻明显还伴随有顿挫感。滤震效果差,车身摇摆晃动、颠簸抖动类似低频共振、车子开起来感觉车身时轻时重等故障现象。

4月11日起-7月16日期间,共计返回4S店检修累计10次,4S店及厂家均未检查出故障问题的根源、及未解决车辆的故障问题。

赛力斯汽车数据统计:
投诉量95宗
完成率为64%
回复率82%
满意度为17%
发表临时结果7次
发表最终结果6次
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