本人于2026年10月5日，通过岚图汽车APP购买了“5年无限车载流量服务”，支付1399元。购买后立即发现误购，在不到1分钟的时间内立刻向岚图客服反馈要求退款，却被客服以“商品不支持退换”为由拒绝。
本人认为：第一，该商品页面“不支持退换”的说明，在购买时被“立即购买”按钮遮挡。商家未尽到显著提示义务，该格式条款应属无效。第二，该流量包属于预付式通信服务，本人付款后极短时间内即提出退款，并未产生任何流量消耗，也未使用任何服务。
目前的协商困境是商家仅凭单方标注拒绝退款，现希望平台介入协调，责令商家全额退还1399元费用。相关订单、支付记录、客服沟通及流量未使用截图已作为凭证上传。
