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1分
帝豪EC7左右大灯均进水,以过保为理由拒绝索赔
吉利汽车经典帝豪
2012-03-10
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投诉人
女士
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT36584(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-10 12:03:00
投诉地区
4S店名称昆山吉利永通
里程数(KM)22041
购车时间2010-11-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2010年11月16日在昆山吉利永通4s店购买吉利帝豪EC718三厢豪华版一辆。 
  2010年因EC718三厢使用的彤明大灯质量不佳,导致吉利召回了部分大灯,本人的大灯并未在召回之列,此时大灯灯罩未出现了模糊的现象,所以本人并未在意,但其间反复换过4次近光灯泡,频繁烧毁,咨询后答复我是安装不到位,直到2011年12月,发现两个大灯均进水,本人马上到4s店检测,告知为大灯质量问题,无法修复,只能更换,但4s店以超过保修期为由拒绝索赔。
  1、我的大灯在保修期内已经出现了灯泡连续烧毁质量问题,索赔时被4s拒绝,均自费修理,这是何原因?
  2、吉利公司规定大灯保修期是1年或30000公里,但本人1年1个月,刚刚过保,两个大灯均出现问题,居然出现了灯罩内部出现大量水珠这样的问题,极大地影响了我的用车安全,吉利公司难道认为这是合格的大灯?
  3、像大灯内部进水这样的问题,明显和2010年吉利召回的部分大灯是相同的质量问题,是属于产品质量的缺陷,免费更换有缺陷的产品才是对消费者负责任的企业。
  4、经查询,虽然有保修期的制约,但是如果确实是产品的质量问题,不少厂家还是会根据实际情况变通处理,希望吉利公司能更人性化的对待消费者的权益,而不是将保修期作为有缺陷产品的护身符。
  5、吉利在2010年被曝光三厢版的ec718均为国产的彤明大灯,而非媒体宣传和官方网站上宣称的国际品牌法雷奥的大灯。在我购买此车的时候,吉利还在大肆宣传帝豪全身名牌,车灯是法雷奥的,请问,这算不算是欺骗消费者?是不是欺诈?事实证明,帝豪两厢的法雷奥大灯质量远远好过三厢的彤明大灯,那么对于我这个购买了宣称使用法雷奥大灯的车,却“享受到”有质量问题的彤明大灯的车主,吉利应该如何赔偿我的损失?  
最后,我要求由吉利公司提供质量合格的大灯进行更换,并延长保修期限。
2012-03-16 02:03
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 感谢贵网对我司的支持,收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户,对大灯的问题进行核实,相关事宜正在处理中,特此回复!
2012-03-16 04:03
最终结果
吉利汽车回复:
感谢贵网对我司的支持,收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户,对大灯的问题进行核实,相关事宜正在处理中。
投诉人打分
1分,满意
涉及【吉利汽车-经典帝豪 车大灯开裂】的集体
涉及品牌:
吉利汽车
涉及车系:
说明:
车大灯开裂
吉利汽车数据统计:
投诉量6382
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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