专业的汽车质量投诉平台

1、轮毂变形属客户在行驶过程中不注意路面路况导致轮毂边缘挂在坚硬的物体上而导致变形。2 、空调支架我站在外采购后和客户的原配件有区别而不能使用，给予客户焊接后安装上，至今未出现任何问题。3、客户9月27日晚6点致电到我站反映车辆开到半路后熄火，挂不上档，车子无法启动，要我站到现场救援，后因遇国庆公司备件部放假至10月6日收假，公司收假后又由于没有我站所需的货物，在我站和公司沟通后，公司尽快给我站备了货，我站于10月17日收到公司快件后加班给客户处理好，18日早上经过最后的试车，中午通知了客户接车，我站和众泰公司在对这件事情的处理上都做到了尽心尽力，对于客户的不理解只能做进一步的解释。4、不在索赔范围内的部件根据规定处理。

众泰汽车回复：
1、轮毂变形属客户在行驶过程中不注意路面路况导致轮毂边缘挂在坚硬的物体上而导致变形。2 、空调支架我站在外采购后和客户的原配件有区别而不能使用，给予客户焊接后安装上，至今未出现任何问题。3、客户9月27日晚6点致电到我站反映车辆开到半路后熄火，挂不上档，车子无法启动，要我站到现场救援，后因遇国庆公司备件部放假至10月6日收假，公司收假后又由于没有我站所需的货物，在我站和公司沟通后，公司尽快给我站备了货，我站于10月17日收到公司快件后加班给客户处理好，18日早上经过最后的试车，中午通知了客户接车，我站和众泰公司在对这件事情的处理上都做到了尽心尽力，对于客户的不理解只能做进一步的解释。4、不在索赔范围内的部件根据规定处理。