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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347164
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT346900
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346857
吉利银河-星舰7 EM-i厂家宣传车机芯片配置与实车不符
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
召回
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
完成
QT346736
特斯拉Model Y低压供电系统故障导致车辆趴窝,售后拒绝将检测数据录入工单
整改道歉
其它
更换故障零部件
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346705
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346663
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346615
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀严重,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346527
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346332
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346271
长城C30车身钣金锈蚀严重,要求厂商重视并解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
完成
QT346206
方程豹钛7 PHEV悬挂异常造成轮胎吃胎及外露钢丝,厂家拒绝三包保修
底盘行驶
悬挂故障
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346015
哈弗H6发动机烧机油大修后活塞顶缸盖,厂家推脱不予赔付
动力驱动
发动机
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345852
比亚迪宋Pro DM前大灯脱漆掉皮,厂家不给更换维修
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345756
一汽大众捷达气瓶到期致车辆无法年检上路,厂家不给换气瓶
轮胎及耗材配件
其他配件
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345681
理想汽车L7真皮座椅起皮开裂,售后推诿拒绝质保
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345332
一汽大众迈腾新车音响故障,4S店拒绝维修
智能座舱及车身电气
音响系统
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT344755
广汽传祺向往S9购车后价格大幅下降,盼厂家提供合理补偿
补偿
其它
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT344636
上汽大众朗逸轮胎爆皮开裂,厂家拒绝理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT344411
北京奔驰GLC车辆频现缺机油报警,要求4S店给予解决
动力驱动
发动机
退换车
企业处理(临时)
QT344331
东风汽车御风蓄电池打不着火,商家拒绝更换维修
智能座舱及车身电气
蓄电池
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理