东风日产作为“日系车三巨头”之一的传统车企，近几个月来的销量却持续走低，据销量数据显示，东风日产销量从6月份月销80441辆跌至如今的月销69529辆，其中或许与网上经常出现的如此车型投诉信息有着千丝万缕的关系。

近日，汽车投诉网也受到了一位来自东风日产车型的投诉信息，其中车主表示：自己新买的车辆因为4s店销售的误操作导致影响日常使用，并且后续一个月也并未更改过来，拨打厂家电话也一直遭到对方敷衍。为进一步了解车辆具体情况，小编当即该车主取得联系。

号码填写错误，车主认证以及后续使用无法正常进行！

在与车主陈女士的沟通中小编了解到，陈女士曾在2022年9月30日于4s店购买了一辆日产轩逸车型。陈女士告诉小编，当时提车过程中本应该在4s店系统中录入自己的信息，但没想到由于销售人员的失误导致信息录入失败，没两天便受到了4s店发来的更改信息教程视频，让陈女士自行对照视频进行更改。

可由于陈女士并不熟悉操作，导致许久都无法进行更改，无奈之下只能够求助于厂家，此后陆续操作了两周左右，本以为信息已经成功进行更改，没想到却依旧无法验证车主信息，并且还经常弹出小窗要求陈女士尽快完成认证，这也让陈女士感到十分的无奈，毕竟信息录入错误也不是陈女士造成的。

拨打厂家客服求解决，却遭对方敷衍？

由于车辆无法成功认证车主信息，陈女士无奈之下将此情况向厂家进行反馈，可让陈女士没想到的是，接下来整整一个月，此事竟然毫无进展，甚至一点消息都没有。陈女士表示：等待期间自己也时常拨打厂家电话问询进度，可换来的却是一次又一次的敷衍。

沟通中小编得知，当前陈女士所遭遇的问题其实并不算严重，通过更改此前4s带你所录入的信息即可解决问题，可就是这样一件简单地事情，却反复折腾了一个月之久，难怪陈女士会对此便显出如此不满的态度，毕竟事情的起因也并不是陈女士所导致的。

4S店工作人员表示并不清楚此事，但希望陈女士能到店解决

为进一步了解车辆具体情况，小编在与陈女士沟通后便立即与4s店工作人员进行联系。在简单地沟通后对方表示并不清楚陈女士的具体情况，故而无法告知小编其中详细过程，并且对方认为其中是否存在什么不必要的误会，希望陈女士能够到店内直接更改相关信息，解决目前陈女士所遇到的苦恼。

汽车投诉网：厂商应重视此问题，避免给用户带来不好的体验

截止到发稿前，厂家以及4s店已经对陈女士发出邀请，希望陈女士目前所遇到的问题能够尽快解决。在这件事情当中可以看到，由于4s店工作人员的误操作导致陈女士在用车方面遇到许多不便，希望4s店能够注重销售人员的录入错误问题，尽可能减少误操作的再次出现避免再为用户带来不好的体验。