销售输入系统时把我的手机号码输错了一个号码,之后就发个网上的视频叫我自己改过来。我研究了很久又打日产客服电话,弄了2周以为改过来了。可是还是在用小程序时无法验证车主,时不时又叫我验证车主,奈何我花了10几万还不能认证车主吗。这个问题本来也不应该让我解决的,又不是我的错,可是我打了一个月客服电话,也投诉了几百次,客服一直说跟进。整整一个月了,我被这个认证车主的问题搞烦了,厂家都没有任何一个电话给我回复。
东风日产轩逸录入系统时因销售输错手机号码,导致车主无法认证
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT314040(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-26 17:00:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金山专营店 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2022-09-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-11-18 16:04
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4847宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22次
发表最终结果4901次
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