“太冤了！花50万买新车，在一周不到时间内，价格巨降12万。降也就罢了，居然连个终身质保都不愿给。现在的车企们只顾着打价格战，根本不管用户利益"。近期，一些用户向我们吐槽了他们的购车遭遇。

进入3月，随着全国消费促进月开启，各地分别针对汽车等大宗消费提供补贴。一些车企借着振兴消费，开启了“钜惠百亿”、“买一赠一”等狂飙式降价。行业人士认为，价格战在拉低汽车售价的同时，也拉低了品牌价值。如果车企的用户服务跟不上，很容易伤害老用户。

同样是打价格战，不同厂家对待用户的态度和诚意却完全不同。一贯注重用户服务的传统豪华品牌与新势力造车等高端品牌在大降价之后，对先前花大价钱购车的老用户，不提供任何补偿。

记者了解到深蓝汽车在品牌周年庆活动中，将此前的三电系统终身质保升级至整车终身质保。据了解，在传统车企和新势力造车中，用户自己购买整车质保的平均花费约为5000元。考虑到深蓝SL03累计交付已经达到45896辆，深蓝汽车可能仅在整车质保这一服务中，将为用户花费2.3亿元左右。

“我们担心的不是车辆会有一些小毛病，我们担心的是同一个故障反复修，最后把自己活生生修成了技师”。在深蓝汽车的售后服务中，如果用户等待时间超30分钟，立赔500元。在日常养护中，同一功能如果自首次修复后3个月内第二次重复发生，返回维保中心处理，立赔3000元。

在做用户调查时发现了一个很有趣的现象。当用户遇到一个好的品牌时，用户遇到车辆发生故障，甚至了出现交通事故时，最先想到的并不是保险公司，而是车企。深蓝汽车的道路救援服务始终保持7×24小时在线。可以在5分钟内安排救援工单、如果救援人员晚到1小时，深蓝的补偿标准是120元/小时。常规咨询问题30分钟解决。这是记者从深蓝汽车官方渠道获悉到的政策信息。

随着用户服务的不断加深，深蓝汽车不断赢得年轻用户认可。3月份，SL03车型销量8568辆。对于通过降价抢占市场的车企来说，深蓝SL03给出了另外一个答案：价格不是销量的考试题，用户才是。

“深蓝速度”同样离不开扎实的产品体系支撑。作为深蓝汽车首款战略车型，SL03搭载了长安原力电动、智能整车域控制器“长安智慧芯”、iBC数字电池管家等多项先进技术。值得一提的是，SL03搭载的原力超集电驱还经过严苛评选，荣获第二届“世界十佳电驱动”及“中国心”2022年度十佳新能源汽车动力系统奖项。在中汽研举办的《汽车行业“领跑者”助力质量强国交流会暨新能源汽车技术研讨会》上，深蓝SL03还荣获2022年企业标准“领跑者”证书。

而对于用户来说，深蓝的技术优势是可以为用户提供更灵活的选择。特别是在长安原力电动技术加持下，深蓝SL03能提供纯电版、增程版、氢电版三种动力选择，成功的抓住了用户既要纯电体验，又要无里程焦虑、还要科技时髦的购车需求。正如深蓝汽车邓承浩在中国汽车百人会论坛所说，科技的意义不在于超级，而在于普及，在于让老百姓都用得上，用得爽！

车企通过降价保住市场份额，情有可原。然而，真正打动用户的只有产品体验和服务体验。贪图一时的销量，只会让品牌逐渐边缘化。如何让用户在买车之后，用得更值，用得更爽，更应该成为车企解决销量困局的核心命题。