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-2分
北京现代ix35发动机异响和引擎盖冒烟,4S店拒绝维修
北京现代ix35
05-09
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投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT336942(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-09 13:46:59
投诉地区
4S店名称湘潭九城
里程数(KM)11000
购车时间2022-11-21
车保状态保修内
涉诉金额12.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

开了一万一千公里的车,还在质保期内,出现发动机异响及故障灯亮,前引擎盖冒烟。拖车去4s店维修,店内员工没有基本的检测故障流程,直接放掉车辆机油然后称车辆未按时保养,要提供在外保养凭证。4s店故意刁难称保养店无资质,拒绝维修,拒绝检测车辆故障原因。且4s店隐瞒此型号车辆存在发动机缺陷,网上各大平台及网站本身品牌口碑及都有提及,现代此车型普遍存在发动机故障等通病问题。

05-12
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户。经核实按使用手册要求,6个月/5000公里应做一次保养。此车保养缺失,无法索赔处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
毫无意义!店大欺客! 似乎商家厂家说什么就是什么! 消费者提出“4s 店未按法律规定证明:车辆故障是由外部保养造成”就拒绝质保,明显推诿! 一万一千公里的车出现发动机抱死,简直无语!厂家回复避重就轻!!![发怒]
北京现代数据统计:
投诉量3756
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458
发表最终结果3827
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