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这个车是2015年10月份从河南驻马店购买的，一直到2023年8月一直在本店保养。我是通过朋友购买的二手车，但是这个车没有任何改动与加装。我买来车开了一年，直到2025年3月14日在停放期间自燃。内蒙古消防大队给出具了火灾鉴定报告，是因为发动机左侧线束故障引发的火灾，线束故障是不是属于质量问题呢。宝马和供应商的要求是线束使用年限大于12年，我们这个车没有超过12年。现在厂家没人和我们联系，4S店以我们买的二手车为由拒绝沟通。不管买的一手还是二手，既然发生这个事了，宝马厂家和4S店是不是有义务配合我处理此事。