刚买这辆车第一个月就发现在高速上80码以上偶发性提不起速的问题,前后在四S店维修检测三次,都没有检测出问题所在,一直没有处理好,期间自己也更换过别厂家的火花塞,问题也还是存在,加上自己车辆的使用是上下班,很少走高速,就遗忘了这个事,今天年回老家走高速又出现提不起速,才想起车提不速的问题没有处理,联系厂家后,在指定的四S店检测,说是火花塞的问题,已过保要自费更换(这个我不认同,如果过保了才发现这个问题,该什么处理什么处理,但出厂就存在的问题,为什么让消费者买单),还有,如果更换后还是没有好,检测又是别的问题,是不是还是让我来承担这方面的费用。对以上的问题和厂家勾通,他们老是咬定过保了要自费,或是不正面明确答复。
-2分
福特-福睿斯 汽车在80码以上偶发性提不起速
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT289167(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-19 10:09:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 柳州市恒嘉 |
| 里程数(KM) | 53993 |
| 购车时间 | 2016-08-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020-05-19 14:50
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-05-20
企业那边根本都没有进行处理,他们还是以各种问题来推卸责任,还有我想知道在你们这边,如果投诉处理没有进展的话,在哪个地方还可以进行投诉?
长安福特数据统计:
投诉量5459宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果505次
发表最终结果13645次
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