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-2分
江淮汽车-瑞风 投诉多次始终无法解决
| 投诉人 | 姚女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT247793(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-15 14:47:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万山汽车 |
| 购车时间 | 2012-11-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
撤销申请:2017-03-27 12:10
撤销成功:2017-04-06 12:10
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
您好，感谢贵站支持。经查该客户车辆已经行驶16万公里，已经超出质保期，确实需要自费处理，还请理解。
2016-11-16 14:53
最终结果
江淮汽车回复：您好，感谢贵站支持。经查该客户车辆已经行驶16万公里，已经超出质保期，确实需要自费处理，还请理解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-11-18
关于异响的解决方案是什么？厂家拿出方案来呀，这车自费这么多没说不自费呀，解决异响好多车友都是厂家索赔的新改进的变速箱总成，离合三件套，双质量飞轮，起动机，传动轴等才搞好 我如果换了变速箱了解决不了；是否我也要自费换这些？
车主
2016-11-18
关于异响的解决是什么？厂家拿出方案来呀，这车自费这么多没说不自费呀，解决异响好多车友都是厂家索赔的新改进的变速箱总成，离合三件套，双质量飞轮，起动机，传动轴等才搞好
多次投诉列表
累计针对江淮-瑞风-2012款 1.9T穿梭 柴油舒适型HFC4DB1-2C投诉共计16次
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江淮数据统计:
投诉量2201宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4314次
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