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-2分
长安轿车悦翔变速箱异响没修好
长安汽车悦翔三厢
2012-04-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT37770(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-11 08:04:43
投诉地区
4S店名称义乌
里程数(KM)20000
购车时间2011-01-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011年1月提的车,现在18000公里了大问题,就是变速箱异箱,哒哒哒的向,踏离合就听不到了,去了三个4S店一个说给我换可是我出外地了;在外地浙江金华两家4S店推卸责任说都是那样,没发换10辆有8辆都响,我就纳闷了。打到长安售后投诉她说按4S店说的算,我说那要你们售后干什么的,我汗她挂了,我火


长安轿车回复: 
处理时间:2012年3月15号 
处理单位:义乌康大(义乌宝捷服务站) 
处理过程:20120315更新:1.情况不完全属实。2.正在处理。3.经过服务站和用户沟通,用户此前去安徽的服务站,服务站答应给用户申请换变速箱,用户现在在外地,在义乌这边,到服务站要求更换变速箱,服务站试车之后发现,变速箱不存在质量问题.网站提示:请投诉人登陆个人会员中心对此结果进行评





我修过回复;
3.22刚从义乌4S店回来,早上10去的站长室里的技师说可以修好我说保证吗他说可以的,到下午5点给我换了齿轮油GL-475W-90,刹车油,夜压分离轴承,结果跟没修一样,站长说帮我咨询下长安公司是怎么回事,让我等着,郁闷.......修不好就诏回啊,4S殿服务还 不错
2012-04-25 04:04
最终结果
20120412 更新:1.情况不完全属实。2.正在处理。3.经过义乌服务站的检测,义乌服务站认为该客户的变速器未达到更换要求。
2012-04-25 05:04
最终结果
长安轿车回复:
20120412 更新:1.情况不完全属实。2.正在处理。3.经过义乌服务站的检测,义乌服务站认为该客户的变速器未达到更换要求。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-05-04
那你给我修回原样把,现在还不如没修以前那
车主
2012-05-02
好,那你处理啊,都一个多月了连一个电话都没给我,什么是达不到更换要求,分明是推卸责任,等我过了保修还换个鸟啊????再次请快处理
长安汽车数据统计:
投诉量4952
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果213
发表最终结果7608
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