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1分
投诉长安轿车公司
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT40383(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-11 03:05:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2011-01-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
浙江义乌4S店说长安公司只给修不给换，现在是修的还不如以前好，也不 给换，我打400886677说他们也没权利管，让找4S店跟大区经理.给修不 给换。也修不好。要我怎么办。连个投诉的地方都没有，还说什么区域让我回安徽换，我打电话问安徽阜阳4S店说没有区域问题的，第4次投诉了，
车主相关投诉
2012-05-14 03:05
最终结果
关于投诉编号：QT38452的投诉处理回复
处理时间：2012年5月14号
处理单位：义乌康大（义乌宝捷服务站）
处理过程：20120509更新： 1.情况不完全属实。2.正在处理。3.在20120315的时候，经过服务站和用户沟通，用户此前去安徽的服务站，服务站答应给用户申请换变速箱，用户现在在外地,在义乌这边，到服务站要求更换变速箱，服务站试车之后发现，变速箱不存在质量问题，判定不需要更换变速箱。可以进行维修，建议客户有时间进站检查。如果遇到技术难题，我站也会和总部工程师商量维修办法。
2012-05-14 03:05
最终结果
关于投诉编号：QT38452的投诉处理回复
处理时间：2012年5月14号
处理单位：义乌康大（义乌宝捷服务站）
处理过程：20120509更新： 1.情况不完全属实。2.正在处理。3.在20120315的时候，经过服务站和用户沟通，用户此前去安徽的服务站，服务站答应给用户申请换变速箱，用户现在在外地,在义乌这边，到服务站要求更换变速箱，服务站试车之后发现，变速箱不存在质量问题，判定不需要更换变速箱。可以进行维修，建议客户有时间进站检查。如果遇到技术难题，我站也会和总部工程师商量维修办法。
2012-05-14 05:05
最终结果
长安轿车回复：
关于投诉编号：QT38452的投诉处理回复
处理时间：2012年5月14号
处理单位：义乌康大（义乌宝捷服务站）
处理过程：20120509更新： 1.情况不完全属实。2.正在处理。3.在20120315的时候，经过服务站和用户沟通，用户此前去安徽的服务站，服务站答应给用户申请换变速箱，用户现在在外地,在义乌这边，到服务站要求更换变速箱，服务站试车之后发现，变速箱不存在质量问题，判定不需要更换变速箱。可以进行维修，建议客户有时间进站检查。如果遇到技术难题，我站也会和总部工程师商量维修办法。
关于投诉编号：QT38452的投诉处理回复
处理时间：2012年5月14号
处理单位：义乌康大（义乌宝捷服务站）
处理过程：20120509更新： 1.情况不完全属实。2.正在处理。3.在20120315的时候，经过服务站和用户沟通，用户此前去安徽的服务站，服务站答应给用户申请换变速箱，用户现在在外地,在义乌这边，到服务站要求更换变速箱，服务站试车之后发现，变速箱不存在质量问题，判定不需要更换变速箱。可以进行维修，建议客户有时间进站检查。如果遇到技术难题，我站也会和总部工程师商量维修办法。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2012-05-18
义乌4S店说抽个时间给我大修下，我说修不好怎么办，他说修不好在说，那个意思.现在我一直在等他抽出时间给我电话，希望不会太久，
长安汽车数据统计:
投诉量4952宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果213次
发表最终结果7608次
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