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1分
长安轿车悦翔浙江义乌4S
长安汽车悦翔三厢
2012-06-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT41768(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-06-24 01:06:14
投诉地区
4S店名称浙江义乌
里程数(KM)23000
购车时间2011-01-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
经过上4次投诉,义乌4S店来5.11号来电话让我过去,第2天开去后从上午等到下午,车就那么停在那,后来几个领导一样的过来给我说,你这个车10辆有8辆都有,就是修好了过一段时间还会有的,我说更好变速箱,他们说厂里不给换,就是给你换了也不一定好的。我就纳闷了,为什么不给换了,我又没过保修,什么道理嘛,后来我开回来继续投诉他们,5.15给我电话说,帮我 联系下厂里看看怎么解决,我就这样等了10来天到28号我主动打电话咨询,他说你 开过来吧给我修,结果开过去还是停在那里没人问下午说没配件,说等一周到时候联系我 ,这不我回来等快一个月了也没人理我,什么公司就这样,车卖出去就不管售后了,那你开那么多售后4S干什么全部关了不是更省钱????不给我修好我就这么投诉下去!!!!!!!随便跟4S店说下别来回折腾人了修不修就一句话你以为我车烧水啊,
2012-06-25 03:06
最终结果
关于投诉编号:QT41768 根据客户反映的情况,经过进站检测,已经确定更换变速器。在此之前我们已经为客户申请了变速器,现在公司已经批准,待变速器到货后立即通知客户进站更换,恳请客户耐心等待。 长安轿车服务中心 2012-6-25
2012-06-25 04:06
最终结果
长安轿车回复:
根据客户反映的情况,经过进站检测,已经确定更换变速器。在此之前我们已经为客户申请了变速器,现在公司已经批准,待变速器到货后立即通知客户进站更换,恳请客户耐心等待。


                                                           
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量4952
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果213
发表最终结果7608
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