全民票选活动,谁是售后服务NO.1

每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2020/11-16--2020/11-22

第四十七期
江淮汽车
江淮汽车

QT分:75.47

解决率:100.0%  投诉量:2085宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

江铃汽车
江铃汽车

QT分:62.03

解决率:98.0%  投诉量:276宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/20 红榜 |江淮汽车 黑榜 | 英菲尼迪 红榜:江淮汽车 黑榜:英菲尼迪(进口)
11/19 红榜 |长安汽车 黑榜 | 江铃汽车 红榜:长安汽车 黑榜:江铃汽车
11/18 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽吉林 红榜:比亚迪 黑榜:一汽吉林
11/17 红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 众泰汽车 红榜:东风雪铁龙 黑榜:众泰汽车
11/16 红榜 |长城汽车 黑榜 | 东风日产 红榜:长城汽车 黑榜:东风日产

2020/11-09--2020/11-15

第四十六期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:76.36

解决率:97.0%  投诉量:4176宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风本田
东风本田

QT分:52.16

解决率:96.0%  投诉量:1979宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/13 红榜 |东风小康 黑榜 | 东风标致 红榜:东风小康 黑榜:东风标致
11/12 红榜 |吉利汽车 黑榜 | 长安汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:长安汽车
11/11 红榜 |上汽荣威 黑榜 | 东风本田 红榜:上汽集团 黑榜:东风本田
11/10 红榜 |长安福特 黑榜 | 广汽传祺 红榜:长安福特 黑榜:广汽乘用车
11/09 红榜 |比亚迪 黑榜 | 东风日产 红榜:比亚迪 黑榜:东风日产