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-2分
道奇酷威变速箱损坏,服务差,配件等待时间长达一个月
道奇酷威
2010-11-04
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投诉人
先生
投诉品牌道奇
投诉编号QT11964(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-11-04 12:11:00
投诉地区
4S店名称北京安源
里程数(KM)61000
购车时间2009-05-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2009年31000公里时变速箱突然异响无法正常工作,厂家更换,维修时间一个月;
2010年60000公里时,变速箱再次异响无法工作,厂家更换,维修时间半个月;
2010年10月,因维修变速箱时,4S店将固定变速箱的螺丝丢失,等了一个月,至今还没能等到,车辆无法行使,4S店和厂家不是推就是拖,让人无法忍受。
2011-05-12 06:05
最终结果
道奇回复:
经核实该客户是在我店购车但未曾更换维修变速箱,与客户多次电话联系均关机,请相关部门核实在哪家维修的。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-06-22
我的电话一直开着,不知道是什么部门和我联系的,我等他电话,13859288867
车主
2011-06-19
两次更换变速箱,一次在银川博尔4S店,一次在西安伊势威4S店,我电话一直用着,除了没电就没关过机,KLSL没人和我联系过,安源更没有,还有安源交车时竟然没有千斤顶之类的随车工具。现在变速箱换了,但没有延保,可恨
涉及【道奇(进口)-酷威 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
道奇
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
道奇数据统计:
投诉量91
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
发表临时结果11
发表最终结果78
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