前挡风玻璃在没有任何外力痕迹的情况下出现二十公分长的裂痕，4S店现场勘查也没有发现撞击痕迹，由4S店向厂家申请更换，4S店回话说不予更换。向厂家投诉，厂家却说检测理赔都全权委托4S店。推来推去。
1分
华晨宝马－宝马X5 挡风玻璃开裂
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| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT244459(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-01 23:39:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门中宝汽车 |
| 里程数(KM) | 7600 |
| 购车时间 | 2016-05-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2019-04-08 10:08
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
宝马(进口)数据统计:
投诉量728宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果218次
发表最终结果993次
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