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1分
上汽通用-科帕奇 轮胎严重裂纹起皮
上汽通用雪佛兰科帕奇
2019-01-06
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT276414(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-06 16:38:58
投诉地区
4S店名称河南新希望雪佛兰
里程数(KM)53008
购车时间2015-01-20
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年1月购买的卡帕奇7座旗舰版车型。行驶20000公里左右时,发现轮胎有起皮现象。向4S店反馈,回复说这批车轮胎有质量问题,已和轮胎厂家反映,轮胎厂家处理意见是看起皮情况,他们鉴定认为严重的,给与更换轮胎处理,但需车主负担280多元钱每条胎。

当时4S(电话0371-65699999)接待员说这批车轮胎也没有质保期,只要达到轮胎厂家鉴定的起皮程度,就会予以更换。由于当时起皮不算太严重,4S接待说现在即使申请,也不一定会通过轮胎厂家审批。所以当时就没申请。

后来,在2018年5月份,感觉起皮问题愈来愈严重,担心影响行车安全,就坚决要求4S予以申请更换。但申请后并没有通过轮胎厂家鉴定,他们认为不到严重标准,不影响行车安全,不同意更换。 我在网上查询,发现好多例该情况投诉案例,大多都获得了免费更换处理。

由此说明该型号轮胎确实存在严重质量问题。在此强烈要求汽车销售商或轮胎生产商对此劣质轮胎予以及时免费更换处理,以保护消费者行车安全,维护消费者权益。

2019-02-02 13:36
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
2022-01-25 15:26
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5199
完成率为100%
回复率93%
满意度为80%
发表临时结果385
发表最终结果10261
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