购车刚过保半年就出现了显示屏乱跳问题,4S店查不出原因表示只能自费换屏幕。论坛上看了很多车友都有出现该异常,应该是普遍问题,不是个例,如果在保修期内就能免费换,如果不在只能自费,请问我们买完车还要看运气,希望问题在保修期内出现吗?对于这种很多消费者都有反馈的问题是否表明是该车自身缺陷,如果是请问厂家是否应该统一召回整改,而不是由消费者买单。我们在购买前并没有明确告知有该缺陷存在,那是否属于消费欺诈?请厂家给与处理方案,谢谢。
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马自达-马自达CX-4 CX-4中控屏幕乱跳
返回主投诉:【长安马自达-CX-4中控屏出现乱跳的现象】
| 投诉人 | 杨先生  | 
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 | 
| 投诉编号 | QT291127(请牢记此投诉编号) | 
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-28 11:07:43 | 
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆万事兴4S店 | 
| 里程数(KM) | 91150 | 
| 购车时间 | 2016-11-11 | 
| 车保状态 | 已过保 | 
| 涉诉金额 | 55万元 | 
| 诉求 | |
| 投诉问题 | 
 进度 
 专员审核 
 企业处理 
 企业回复 
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 完成/再投诉 
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2020-09-01 14:35
最终结果
一汽马自达回复:服务店已与车主联系到店处理
 涉及【长安马自达-CX-4中控屏出现乱跳的现象】的集体 
长安马自达数据统计: 
投诉量1233宗 
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果83次 
发表最终结果1103次 
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