吉利银河-银河星耀8 PHEV厂家拒绝提供符合国标EDR数据

1小时前

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投诉人	吴先生
投诉品牌	吉利银河
投诉编号	QT347158(请牢记此投诉编号)
投诉车型	银河星耀8 PHEV 2025款 130km EM-i 旗舰版
投诉时间	2026-09-30 17:11:12
投诉地区	广东东莞
4S店名称	东莞众强贸易有限公司
里程数(KM)	7500
购车时间	2025-11-20
车保状态	保修内
涉诉金额	14万元
诉求	维修、补偿、整改道歉
投诉问题	底盘行驶-制动系统智驾与主被动安全-ACC自适应巡航故障

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议您重点做好以下取证：一是要求4S店出具厂家"无国标数据"的书面回复原件或录音，固定厂家拒绝提供的直接证据；二是调取事故现场照片、维修工单、保险定损报告，与EDR数据需求形成关联链条；三是依据GB39732-2020第5.2条，EDR应记录碰撞前5秒及碰撞后数据，您可书面函告厂家限期提供，保留寄送凭证。同时申请第三方司法鉴定机构对车辆EDR模块进行独立读取，若厂家仍拒绝配合，该鉴定结论可直接作为诉讼核心证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 吉利银河-银河星耀8 PHEV厂家拒绝提供符合国标EDR数据

此次为第27次投诉，截止到现在厂家未提供任何符合国家标准的数据。本人要求车辆两生产厂家严格依据国家强制标准GB39732-2020《汽车事件数据记录系统》、GB7258-2017第2号修改单的法定要求，提供本次事故对应的车辆EDR(汽车事件数据记录系统)完整强制数据。4S店人员联系说厂家已经明确书面回复，没有我要的国标数据。

目前杭州市市场监督管理局已立案调查，保险已介入，代位追赔。以上信息属实，我愿意承担责任，请广大消费者的认清这家车企的操作。

上次投诉最终结果

吉利银河回复:您的信息我们已经收到，感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。

此次为第28次投诉，截止到现在厂家未提供任何符合国家标准的数据。本人要求车辆两生产厂家严格依据国家强制标准GB39732-2020《汽车事件数据记录系统》、GB7258-2017第2号修改单的法定要求，提供本次事故对应的车辆EDR(汽车事件数据记录系统)完整强制数据。4S店人员联系说厂家已经明确书面回复，没有我要的国标数据。

目前杭州市市场监督管理局已立案调查，保险已介入，代位追赔。以上信息属实，我愿意承担责任，请广大消费者的认清这家车企的操作。