本人2024年12月17日购买吉利银河星舰7 EM-i,涉事企业为吉利控股集团有限公司。车辆预售阶段,吉利官网、发布会、官方通稿及行业媒体宣传,将龙鹰一号座舱芯片作为星舰7车型卖点对外推广,本人已留存网页快照、发布会录屏、媒体报道等全套证据。预售宣传材料中,没有任何提示说明龙鹰一号芯片仅用于26款车型,未告知25款车辆不会搭载该芯片。
本人购车后,发现实车并未搭载龙鹰一号芯片。现吉利官方答复称:当年宣传的龙鹰一号只是产品实力展示,并非搭载在我购买的25款星舰7上,该芯片将搭载于26款车型。该解释属于车辆交付、车主维权之后才提出的事后解读。预售宣传面向当时预售的星舰7车型,普通消费者依据官方宣传购车,无法预判存在这样的车型配置区分。厂家仅提出赠送两次保养作为补偿,我不予认可,之后厂家不再提供实质性解决方案。
恳请督促吉利控股集团正视本次消费纠纷,核查预售宣传相关问题,组织协商,给出合理处置方案,维护消费者合法权益。







