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-2分
大众-途观L保养承诺不履行
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296105(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-24 08:42:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐河润驰 |
| 购车时间 | 2020-04-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
四月16号买的车，加首保之外另送5次保养，共6次保养，公众号注册后显示有保养券，后来显示没有，联系售后一直等了三个多月没有解决
车主相关投诉
2020-12-25 09:54
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-12-25 15:19
最终结果
经查询后台系统显示用户微信端发票未认证，请用户查看微信端大众一家---会员中心---我的爱车--车辆详情中的发票和行驶证是否都已认证，如未认证请用户认证。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-12-26
依旧没有解决问题，拨打4008201111直接说号码不存在
车主
2020-12-26
快要步入新年了，希望能尽快解决，
车主
2020-12-25
已经认证，依旧没有显示赠送的5次保养，问题依旧没有解决
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-2020款 330TSI 自动两驱全景舒适版 国VI投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7385宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2750次
发表最终结果12166次
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