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小米SU7车辆频发智驾系统严重安全故障,厂家补偿方案不合理
小米汽车小米SU7
19小时前
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT343500(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-31 18:51:54
投诉地区
4S店名称4S店
购车时间2025-06-11
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人为小米汽车车主,自3月8日起已发生3次智驾系统严重安全故障。详情:1. 3月8日14:11智驾错误规划实线变道,车辆已过实线、险些逆向行驶;2. 3月8日18:50智驾故障导致差点闯红灯,车辆已越红灯半个车身;3. 3.28日下午4点左右再次发生智驾系统故障,红灯状态下车辆自行启动向前冲,险些闯红灯,已提供行车记录仪视频为证。小米技术人员已明确承认是系统问题、官方责任,前两次便没有妥善解决,线下门店便一直没有联系。这次又出现智驾问题,且表达第一次前期已经给了一千积分(价值一百)就给不出更多方案了,太离谱了。等于是三百积分买断了所有智驾安全风险的意思吗,类似于我补偿一次便可以持续伤害对方。客服敷衍不负责,售后极其拉胯。智驾垃圾多次智驾故障已直接威胁本人及其他交通参与者的人身安全,属于重大安全隐患。厂家漠视车主安全、拖延处理,且问题反复出现,怀疑车辆存在算法缺陷。

我的诉求: 1. 对车辆智驾系统及硬件进行全面检测,出具官方检测报告,彻底修复缺陷;2. 参照同类型问题处理标准,进行补偿。

小米汽车数据统计:
投诉量255
完成率为5%
回复率5%
满意度为0%
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