北汽针对外迁车置换车不做质保,本人买了一辆非置换从北京外迁至天津的北汽EV160,当初也是看到超长质保才买的,没想到现在冬季动力电池严重衰减,想去4s店去维护动力电池,去了才被告知没有质保,原因是外迁车或置换车无质保,本人联系上任车主确认非置换车,外迁车为什么不给质保的理由4s店也说不出来,打400电话客服也说不出为什么外迁车不给质保,个人感觉已经严重违背当初承诺的8年15万公里质保。
1分
北汽新能源-EV拒绝8年15万公里质保
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT297186(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-31 13:24:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 霸州市亿龙 |
| 里程数(KM) | 35266 |
| 购车时间 | 2016-08-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车主相关投诉
2021-02-01 10:17
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-02-01 14:30
最终结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量442宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
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