2020年11月份购车， 行驶证12月2号签发。2021年2-3月， 发生颗粒捕捉器堵塞情况 ，油耗翻倍 ，启停失效 动力下降。 影响驾驶感和安全感。解决办法让去跑高速 ，第一没那么多时间，第二 造成用车不方便， 总是跑高速造成用车成本增加 ，影响安全。
-2分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞频繁
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300286(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-12 18:30:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津捷兴 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2020-11-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-29 14:21
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-09
没有解决问题 每次都是敷衍我们消费者
多次投诉列表
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涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10007宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果158次
发表最终结果609次
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