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本人于2021年5月购置荣威RXemax该车，期间车停在停车场有过一次天窗自己开启。首先我没有开启车窗的习惯，我没有当回事，以为是自己误操作，毕竟自己新手。2021年6月16号开车去公司上班，车停在胶州路1187号的露天停车场，锁门后我去上班，6月16那天下午暴雨，我下午4点多去拿车，发现车里全是水，我第一反应是我忘记关车窗，但是我检查了我没有锁车后车窗都是关闭状态，经检查是天窗全开，导致车被雨水淹泡。随后我立即联系该4s店得销售人员，并联系人保财险拖车服务，晚上8点拖车工作人员来到现场，说我的车是前驱，没有手动开启手闸，需要4s店的维修人员来现场支援。我各种联系4s店和上汽的投诉，终于有个工程联系他们的大区经理，说可以启动，要求我们把车开到马路中间，我们按照工程师的要求把车开到马路中间，等来拖车人员第二次到来，直到晚上11:30才把车拖到4s店的维修中心。8/17号我们去4s店现场，被告知该车得全部更换，但是上汽不负责，需要找保险，我们找保险理赔员，被告知这个是质量问题，需要上汽。两方互相推脱责任，我要求上汽全款退我车钱，毕竟维修过的车也存在安全隐患。