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小老百姓的悲哀，2012买11月买了车没开三四个月就因为1.4T的变速箱有问题厂家召回，当时4S店人员就给我们做思想工作，如果让召回手续问题太复杂，让我们放心开这批车子，很多都有这个问题没关系的，如果不召回厂家会提供10年16万公里的质保期，有什么问题联系4S店，工作人员随时帮忙处理。等车子快到十六万公里时想下办法给你免费换一个变速箱，临了还深情茂茂的说以后你的车辆维修与保养一定得来我这，这样的话你就彻底不用担心变速箱与车辆质量问题了。听4S店的经理及销售人员这么一表态，没见过世面一辈子都待在小县城的我及我老公相信了他们的话还像吃了定心丸似的每年保养必到4S店去。现在的我回想下实际那时的我如果能本着不怕麻烦坚持维护自己的权益也就没有接下来的事了。

车辆变速箱是我在开了七八万公里时发现问题的，一次正常行驶中车辆突然抖动了一下，当时我非常害怕但转过来想这应该就是变速箱有问题了吧，待有空去店里让他帮我检查下，店员检查后告知我没发现变速箱有什么问题，让我放心开，离十六万公里远着呢，到时帮我换一个。又因为这句话又看到他们的表态，自己天真的认为谁说只有宝马奔驰的售后服务好啊，斯柯达的服务比他们不差。接下来是每五千公里准时去4S店报到做保养做维修，车子的突发性抖动也时不时发生，但我早已习以为常，每次保养时我还是会多一嘴的诉说着变速箱有问题哦，车辆会突然抖动的，老公听着听着都会说我一句，你不要每次都说这个问题了，人家都答应你十六万公里时帮你免费换一个了，你还老啰啰嗦嗦的，被老公说得我尴尬一地。车辆十三万多公里时做保养我找那个经常接待我的一个女售后说，现在帮我换一个变速箱吧，我车子抖动的频率比以前要频繁了一些，此时女售后说好的，刘姐，车子还没开到十六万的嘛，莫急。我说一定要等到十六万公里才能帮我换吗，那十六万时你不帮我换了怎么办，放心啦，到时我们想想办法。车子就这样被我开到了15万8千多，这时我想这次的保养肯定会帮我换变速箱了吧，因为车子一直存在问题啊，随后工作人员开着常规的保养单，这时我憋不住话了我说这次你无论如何也要帮我换变速箱了，马上就要超过十六万公里，你到时不给我免费换了怎么办，是车子变速箱本身有问题又不是我无理要求。工作人员又是一副苦口婆心的样子，安慰我道刘姐你都是这里的老客户了，这里的人基本都认识你了也清楚这个车子的情况，车子偶尔抖动我们检修人员是测不出异常码的，你先把车开回去吧，待有什么问题时你给我们电话，我们来处理，我说这样不好吧，万一超过十六万公里你不给我换了怎么办，又或者车辆坏在路上我怎么办，他们说放心刘姐，十六万超一点没太大关系的我到时想下办法，如果车辆真坏在路上你到时给我们打个电话我们免费给你拖车。听了这些话看到他们真诚的面容我选择相信他们，车子开上路，结果呵呵，永远不要相信4S店那些人的嘴脸，车子在离最后一次保养俩个月不到就坏了，想找他们拖传说中的免费拖车，对不起你得自费。车子拉过去后，工作人员直接告诉我是变速箱出问题了，我说那你帮我换啊，说好的，你先回去吧，在这等也没用申请换变速箱加安装差不多要十天左右。既然车子坏了我也没办法，打车回家，待家第三天经常接待我做车辆保养的女售后给我打了个电话刘姐，你那车的变速箱因为超了三千公里需要自费，心中一万个不理解可事情总要解决啊。4008201111不知道打了多少个，把事情的原委一一诉说，厂家客服人员也是好的女士你的心情我能理解，我马上加急帮您处理，事情已经发生一个多月了，可等4S店的联系电话就像等星星等月亮一样难啊。世态炎凉也许是自己太过于平淡平凡了吧，以至于店大欺客时想找个平台或部门帮自己维护自己的权益都好难。