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广汽传祺GS4因天窗排水管存在设计缺陷,导致车内严重漏水
广汽传祺GS4
2022-10-25
2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT314004(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-25 16:34:31
投诉地区
4S店名称临汾天鑫4S店
里程数(KM)38000
购车时间2017-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽传祺GS4因天窗排水管存在设计缺陷,导致车内严重漏水

由于天窗排水管被顶棚海绵挤压不通,导致天窗漏水,漏水导致线路短路和机油灯亮起,车地板海绵全是水,要拆地板。更换地板这个费用应该谁来赔,这是新车装车就有的缺陷,让买车人来买单。

上次投诉最终结果
广汽传祺回复:邀约客户回店检查处理,客户反馈车辆已在外维修好,若后续有用车问题可随时联系我们的,客户接受。

我就没法接受,咋还回复客户接受了呢。因为漏水导致地板泡水,我等你们回复等不起,要等我的车早就泡烂了,归根结底还是设计缺陷导致的。难道我在外面修理的费用你们不该负责吗,汽车现在才38000公里发电机又坏了,这个车没法说了。

2022-12-01 15:36
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GM8、GS8因车辆排水设计存在缺陷,导致车内漏水】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
车辆因排水孔存在设计缺陷,造成车子漏水严重
广汽传祺数据统计:
投诉量2350
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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