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本人有一辆06款两厢飞度1.5CVT近期频繁出现严重“起步抖动及冷车起步迟缓”的故障情况，严重影响到行车安全和体验。问题首次出现在2010年，由于车辆平时开的时间很少，到现在都仅行驶了85555公里。首次发现时问题也不严重，一直认为本田车可靠耐用，后来才得知这款车有厂家设计缺陷，起步时变速箱出现顿挫，低速换挡也顿挫，检查为变速器的问题。广汽本田厂家曾经在2012年5月25日发布了一份《关于03～08款FIT/FITSaloonCVT起步抖动及冷车起步迟缓不良保修延长的通知》，该文件中所列变速箱范围包含我的车型。4S店和厂家一直没有告知，让我多次错过保修的机会。我投诉广汽本田侵犯用户到知情权和不作为的行为，我先要求对此车进行正常的召回和维修，并检查车辆是否有其他召回维修问题。上次投诉厂家答复安排工作人员为我处理问题，可一直没有任何人与我联系，我该找谁处理呢。