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长安福特锐界4S店要求客户车辆做过度保养,严重欺诈消费者
长安福特锐界
2023-01-07
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT315411(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-07 16:19:53
投诉地区
4S店名称北京中汽福瑞
购车时间2022-07-07
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

今天到北京中汽福瑞汽车销售服务有限公司给汽车做保养,销售在他的终端给我选了很多项目,然后说按要求做这些项目。最后说了费用方面,一开始觉得费用有点高,但也没放心上。之后,朋友提醒我,你这是做中保养,汽车才20000多元,没有必要做这保养。我看了一下单据,大部分费用都来自这些清理项目上,而且人工时费用高。然后,我从网上也看到一则投诉,与我情况非常相似,而且还是同一4s店。这几项保养工作,销售只是说了要做,但没有向我解释为什么要做。我质疑其存在强加销售的行为,欺诈消费者。

2023-01-09 22:06
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5430
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果449
发表最终结果13615
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