上汽大众汽车出现质量问题后，车主也在第一时间至4S店检测。4S店与厂家一直未给出明确的处理方案，导致车辆过质保期内。现在厂家以车子过质保期内，不给处理售后质量问题。
我于21年8月底在4S店购买的新车，23年4月车子在质保期内出现正副驾驶门内侧爆漆掉漆。我也及时在23年4月到4S店做检测，4S店给的检测结果是由于生产时底漆没有做好导致的。然后厂家和4s店一直拖着不给我处理，直到25年7月份还不给我处理。现在厂家居然以车子过保为由打发车主，请问这就是上汽大众汽车处理问题的方法吗！
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家无人处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338351(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-08 10:23:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家无人处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
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2025-07-08 11:32
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-07-15 09:38
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
非常不满意厂家的说法
上汽大众数据统计:
投诉量8305宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果230次
发表最终结果3534次
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