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-2分
上汽大众途岳韩泰轮胎出现大面积裂纹,厂家拒不处理
上汽大众途岳
2025-07-08
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT338365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-08 16:23:39
投诉地区
4S店名称上汽大众
里程数(KM)14000
购车时间2013-08-14
车保状态保修内
涉诉金额0.32万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳韩泰轮胎出现大面积裂纹,厂家拒不处理

经过几次投诉,韩泰厂家一再推诿。4s店不露面,每次都是走个过场。明日决定投诉消费者协会,看看是你们自己的规定厉害,还是中国的三包法厉害,让我们拭目以待。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

上汽大众途岳1.4万公里,不到两年。四个轮胎大面积出现裂纹,4S店以轮胎超过1年为由拒保。市场监管局以上汽大众拒绝协调为由,终止调解。这么大的轮胎安全隐患,4S店和韩泰轮胎厂家、政府部门拒绝调查,作为车主只能提醒广大的车友,买车需避坑。上汽大众出了问题根本没有售后,喊破喉咙也没人管你。

车主补充内容
2025-07-13 16:52
大众4S店无视车主投诉,不予处理
2025-07-09 09:14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-07-15 09:39
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆轮胎问题已超出易损件质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4S店并未积极处理
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8294
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3588
发表最终结果13010
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