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比亚迪宋车机系统卡顿和无法安装软件及不能使用云服务,严重影响用车体验感
比亚迪
2023-02-07
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT315860(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-07 16:45:20
投诉地区
4S店名称宝鸡市盛世开元汽车销售有限公司
里程数(KM)30000
购车时间2020-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 比亚迪宋车机系统卡顿和无法安装软件及不能使用云服务,严重影响用车体验感

车机卡顿,不能安装任何app,不能使用比亚迪云服务,厂家不给升级。比亚迪王朝系列这么多车,唯独20款宋经典的大屏不能安装软件和不能使用云服务及车机不带导航,自带的手机连接软件还要手机保持亮屏,不能分开操作。老款19款和21款的却都可以安装软件,我强烈建议厂家给免费改装21款车机系统。20款宋经典发布不到一年时间就发布了21款,并且把20款的缺陷都解决了。奇怪的是官方指导价比20款还便宜,比亚迪厂商拿我们20款车主当什么了。我的投诉诉求是厂家给免费改装21款车机系统。

上次投诉最终结果
比亚迪回复: 已与客户协商达成一致,请知悉,谢谢!

车机卡顿,不能安装任何app,不能使用比亚迪云服务,厂家不给升级。比亚迪王朝系列这么多车,唯独20款宋经典的大屏不能安装软件和不能使用云服务及车机不带导航,自带的手机连接软件还要手机保持亮屏,不能分开操作。老款19款和21款的却都可以安装软件,我强烈建议厂家给免费改装21款车机系统。

2023-02-07 17:06
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6588
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3905
发表最终结果7636
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