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华晨宝马5系新车续航虚标和油表存在严重质量问题,4S只维修拒不赔偿
华晨宝马5系
2025-07-30
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT338891(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-30 17:38:02
投诉地区
4S店名称长沙中升之宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1600
购车时间2025-05-12
车保状态首保
涉诉金额34.67万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主详细记录每次加油量、续航变化及故障情况,并保存好相关视频证据。同时,可查阅车辆购买合同及宝马官方关于续航的承诺,若确实存在虚标问题,可要求4S店提供书面证明并明确解决方案。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供真实、准确的信息。若4S店拒不赔偿,车主可依据法律规定,通过法律途径维权,要求赔偿因此造成的损失,包括但不限于拖车费、加油费及可能存在的安全隐患导致的损失。

内容由DeepSeek-R1模型生成

5月12日提车,之后加了两次油。5月29号第三次加油的时候油表不涨,加之前续航是191公里,加完了还是191公里,而且还往下掉。我立刻咨询了4s店销售,他回复说是正常的,油箱要晃荡一下才会慢慢回升。6月14号显示发动机故障,送到4s店检查了说没问题,把那个故障灯给我们消除了。7月3号续航显示53公里,到加油站加满只花了200多就觉得有问题。平时加满都要400多,也就是说明其实还有半箱油。7月22号晚上9点过吃完饭去地下停车场取车,车辆无法启动,续航显示138公里,我找不出故障原因。打了救援电话拖车和保险电话,折腾了两个小时,猜测可能是没油了。然后开另外的车去买油,加油后启动了,证明确实一滴油都没了。

对于新车出现续航虚标问题,4s店也承认属于质量问题,但只维修拒不赔偿。此问题属于重大安全隐患故障,在高速骤停后果不堪设想,希望相关部门出面协调(证据多为视频)。

2025-07-31 16:37
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1717
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果408
发表最终结果2490
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