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-2分
广汽本田型格空调面板破裂,厂家却推脱不予保修
广汽本田型格
2023-06-24
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT318745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-24 13:33:46
投诉地区
4S店名称广汽本田厂家
购车时间2023-08-24
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2023年6月17号,本人进入车内发现空调面板开裂。前几天车一直停在公司内,没有行驶。疑似受到高温晒裂,裂纹主要集中在空调风量旋钮上方。面板外面平整但内侧裂痕严重,当天联系山东省临沂市郯城县勤华广本4S店售后人员进行咨询。6月18号进勤华广本4s店进行现场检查并向厂家进行保修,20号裂纹加深更加严重。随即又向售后人员进行反馈,4S店售后人员又对前期反馈内容进行完善。6月24号得到厂家答复,厂家以空调面板是受撞击为由推脱保修。但空调面板4s店找不到任何撞击点,且破裂位置很特殊,根本无法撞击到。前期该车存在主驾驶安全带不能回收的问题,已要求厂家进行更换。现在车内还存在A、B柱异响严重的问题,明细能听到垫片松动滴滴的声音。发动机渗油,首保已对发动机渗油情况进行处理,现在依然还存在。

这可以认为广汽本田公司生产制造的2022款型格存在安全隐患以及质量问题,现投诉厂家空调面板质量问题拒绝保修。要求厂家重新认定空调面板破裂原因进行实质性答复,并对我车面板进行更换。

2023-06-25 11:28
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没人联系解决
广汽本田数据统计:
投诉量2779
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3
发表最终结果43
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