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长城欧拉好猫GT购车后车辆大幅降价,严重损害消费者的合法权益
欧拉好猫GT
2023-08-08
1.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌欧拉
投诉编号QT320529(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-08 15:17:20
投诉地区
4S店名称黄山元汇汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1000
购车时间2023-06-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城欧拉好猫GT购车后汽车大幅降价,要求厂家作出赔偿

我于2023年6月9日购买了长城汽车公司2023款欧拉好猫GT木兰版401KM豪华车型,届时公司的现金优惠10000元。然而长城汽车公司突然于2023年7月1日针对同款车型推出现金优惠22000元(经销商不知情的情况下),再次公布降价1.2万元。前后相隔时间不足30天,降价高达近10%的车价,优惠幅度比原优惠多2倍。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有知情权,即消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。贵公司在未进行任何预告的情况下就忽然再次降价,且在发生大幅降价的情况下,未向消费者公布作出降价决策的过程和时间。贵公司的行为存在涉嫌侵犯消费者的知情权,侵犯了我作为消费者的合法权益,包括信息公开和知情权。这对我造成了极大的经济损失和不公平待遇,此前我并未从任何渠道得知长城欧拉官方即将推出新优惠消息。

基于以上原因,我要求贵公司解决我遭受的不公平,赔偿我购车时与现同款车型的多支付的1.2万元,以消除我因贵公司的不公平行为所造成的经济损失。作为一位忠实的长城欧拉用户,我相信贵公司会认真对待我的投诉,并尽快给予合理的解决方案。如果贵公司不能及时采取有效的措施来解决我的诉求,我将不得不寻求法律途径来维护我的合法权益。我期待贵公司能够积极回应我的投诉,并采取具体措施来解决这一问题。

上次投诉最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

长城汽车公司7月6日联合签署了《汽车行业维护公平竞争市场秩序承诺书》,第一条就是“不以非正常价格扰乱市场公平竞争秩序”,但实际在此期间就已经对欧拉好猫GT出台再次降价1.2万元。我于2023年6月9日购买了长城汽车公司2023款欧拉好猫GT木兰版401KM豪华车型,届时公司的现金优惠10000元。然后长城汽车公司突然于2023年7月1日针对同款车型推出现金优惠22000元(经销商不知情的情况下),再次降价1.2万元。前后相隔时间不足30天,降价高达近10%的车价,优惠幅度比原优惠多2倍。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有知情权,即消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。贵公司在未进行任何预告的情况下就忽然再次降价,且在发生大幅降价的情况下,未向消费者公布作出降价决策的过程和时间。贵公司的行为存在涉嫌侵犯消费者的知情权,侵犯了我作为消费者的合法权益,包括信息公开和知情权。这对我造成了极大的经济损失和不公平待遇,此前我并未从任何渠道得知长城欧拉官方即将推出新优惠消息。

基于以上原因,我要求贵公司解决我遭受的不公平,赔偿我购车时与现同款车型多支付的1.2万元,以消除我因贵公司的不公平行为所造成的经济损失。作为一位忠实的长城欧拉用户,我相信贵公司会认真对待我的投诉,并尽快给予合理的解决方案。如果贵公司不能及时采取有效的措施来解决我的诉求,我将不得不寻求法律途径来维护我的合法权益。我投诉多次,但贵公司未能够积极回应我的投诉,并采取具体措施来解决这一问题。

2023-08-09 17:43
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
到目前为止,厂家没有做出任何,这是一家无良的企业,只知道骗国人,没担当,购买需谨慎
欧拉数据统计:
投诉量460
完成率为99%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果6
发表最终结果459
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