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-2分
上汽大众斯柯达柯迪亚克GT变速箱拖挡导致车辆共振,售后却不给做程序升级优化处理
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT321630(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-06 12:15:37
投诉地区
4S店名称昆众享达
里程数(KM)10615
购车时间2022-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

柯迪亚克gt使用正常模式行驶时存在拖挡导致的车辆共振,降档顿挫声响明显及卡顿明显。期间了解到大众对途观等同车型针对变速箱已经给优化升级到2807版本,多次询问4s店回复说车辆出厂什么样就什么样,不做程序升级优化,实在难以理解品牌价值如此不足。在卖车时把大众同平台车辆除了外壳和品牌表示不同以外其它均相同,但是售后的优化升级为什么要区别对待呢。

车主补充内容
2023-10-27 10:17
10月27在经销商处完成变速箱2807程序,但是未按照手册要求给予换油。经销商说换油需要索赔,要向厂家他们提出才可以提索赔单,请厂家协助。
2023-09-07 09:50
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-11-03 14:35
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,前期经经销商现场检查及试车,未见异常,建议用户放心使用,如有疑问随时进店检查。
投诉人打分
-2分,非常不满意
大众厂家都承认的问题出解决方案,斯柯达售后这边对此问题遮遮掩掩不给客户解决问题,此问题并未解决
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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