本人于2022年10月购买一辆比亚迪2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro车型，之前从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的情况。今年六月比亚迪OTA升级之后，车辆就开始在没有任何提示情况下启动发动机，EV模式下也启动，并且不能关闭发动机。本人经常短途纯电行驶，三天两头就启动发动机，造成用油及保养成本也会随之上升，比亚迪需给出相应的补偿。
比亚迪-宋Pro DM车辆EV模式下自行启动发动机且无法关闭
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT321803(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-14 15:44:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 葫芦岛鑫恒源贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 17878 |
| 购车时间 | 2022-10-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-09-14 15:55
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8602宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5921次
发表最终结果8008次
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