左右前大灯有雾气，长时间不消散，4s店检查大灯无外伤。我多次协商，厂家不同意更换。这属于严重质量问题，经销商无法保证消费者权益。其它同款车型均无大灯起雾现象，厂家回复是正常现象。
上汽大众朗逸前大灯出现雾气的现象，厂家以正常为由不予更换维修
| 投诉人 | 殷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322519(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-25 10:15:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凤阳北路501号旭程4s店 |
| 购车时间 | 2022-10-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-10-25 12:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-01-25 14:53
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8236宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3528次
发表最终结果12952次
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