投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT324692(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-22 16:27:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 亳州中源 |
里程数(KM) | 37288 |
购车时间 | 2021-01-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年1月15日,我前往亳州一汽大众店检查车辆,发现升降玻璃时存在异响。维修老师表示这是由于升降器问题导致的,需要更换升降器。由于需要订货,我添加了维修店接待人员的微信,等待配件到店。在等待过程中,我发现车机按键无法使用,告知接待人员后,他推送了车间主任的微信给我。我添加了车间主任的微信,但一直无人同意。我再次告知接待人员,让他请车间主任同意微信。
然而,直到2023年2月23日我去更换玻璃升降器时,微信仍未得到同意。这样的服务态度令我非常不满,他们完全不把客户当回事。2024年1月6日,我与朋友开车外出时,他发现后排放歌曲时没有声音。今天到维修厂检查,拆开左后门门饰板后,我们发现左后门喇叭已碎,且喇叭插头已损坏。我拍照后发给亳州店之前的接待人员,他们却说是我自己到其他地方维修导致的。需要注意的是,这辆车一直都是我在开,左后门从买车到至今只到亳州店更换过一次升降器,从未拆卸过。销售店损坏的东西却要客户来买单,这是非常不负责任的行为,我希望一汽大众厂家能够跟进此事。