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-2分
一汽丰田卡罗拉车辆亮安全气囊警示灯,4S店拒绝保修
一汽丰田卡罗拉
08-25
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT339415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-25 17:29:25
投诉地区
4S店名称泉州市大长江丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)10100
购车时间2023-02-07
车保状态保修内
涉诉金额10.48万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议先收集所有保养记录和与4S店的沟通记录作为证据。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权。您可要求4S店提供详细的检测报告并加盖公章,以明确模块是否原装及故障原因。若4S店仍不配合,您可依据购车合同中的保修条款,向其正式提出书面索赔要求,并附上您的证据。同时,对于检修期间的交通损失,也应一并提出合理的赔偿要求,并保留好相关交通费用票据作为索赔依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2023年2月,我在“泉州市大长江丰田汽车销售服务有限公司”(地址:晋江市泉安北路****号)购买丰田卡罗拉(车牌号:闽C71***,VIN码:LFMAYACC6P074****),车辆“全程在该店保养”(共3次,有工单记录)。

2025年8月9日,车辆“安全气囊警示灯突然亮起”,当天送修后,4S店“口头告知”“安全气囊电脑模块非原装”,以此“拒绝履行保修义务”。且多次要求出具加盖公章的书面检测报告,均被推诿(如“领导不在”“流程未走完”)。随后,我联系“丰田400客服”投诉,厂家仅让4S店联系我,未解决实际问题。

我的诉求:1. 4S店“免费更换原厂安全气囊电脑模块”;2. 4S店出具加盖公章的安全气囊检测报告(明确模块是否为原装、故障原因);3. 赔偿我检修期间的“交通损失”。

车主补充内容
2025-08-25 22:43
交通损失费
车主相关投诉
08-26
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
完全没有效果,就只有企业在这平台回复保持沟通,然后就什么都没有了
一汽丰田数据统计:
投诉量2783
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15
发表最终结果4000
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