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华晨宝马3系LIM告警霸屏,严重影响行车及倒车安全
华晨宝马3系
02-26
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT325349(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-26 08:57:14
投诉地区
4S店名称上海宝诚
里程数(KM)60000
购车时间2017-05-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

宝马的告警系统设计逻辑存在严重问题,一个无关要紧的LIM功能不可用,竟然反复告警。行车是告警十几次,倒车时更加连续告警霸屏,声音叫个不停,影响行程安全。而且设计逻辑不合理,不分优先级和紧急程度critial major minor, 不分场景(比如倒车时不能告警),不分告警是否已经确认。这设计结果就是坑害消费者。

03-04
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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