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上汽大众朗逸车灯有裂痕,要求4S店换灯
上汽大众朗逸
02-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-28 13:50:03
投诉地区
4S店名称陕西渭南国盛
里程数(KM)11400
购车时间2022-03-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我是在2022年3月10号买的这个车,然后在昨天前天晚上无意间洗车时,发现这个大灯有裂纹,有好多处裂纹。于是我就在上汽大众APP上面预约了4S店的维修报检,然后去4S店检验。4S店说还要经过上级领导的批准,然后就去给我报的上级领导了,报了以后他们给我回复了。直到今天给我回复,回复了一个外界因素造成。这个期间我并没有去撞击汽车,或者有外伤或者之类人为故障的,把它造成大灯有裂纹,然后现在车也是在质保期内。

我打过上汽客服APP,他们说只要是在三年或者10万公里之内,只要不是人为造成,是质量问题的话都会进行一个维权保护。但是这个很明显,我去他鉴定的时候,他的师傅也已经看过了,没有外界因素没有自然形成。那师傅说他经验不够还是什么,反正就是让我让上级领导批批准,然后三天之内给我回消息。现在三天时间到了,给我回复的就是四个字是外界因。然后回复外界因素之后,他就不能再进行赔偿了。我要求尽快给我换新的大灯,质量问题不处理,真不要脸啊。

车主补充内容
2024-02-28 13:50
没有结果还是不给我赔,一天不给我赔,我就天天投诉。
车主相关投诉
02-28
网站上传结果
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上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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