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广汽传祺GS5底盘异响,要求厂家免费换件维修
广汽传祺GS5
02-29
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT325463(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-29 16:49:20
投诉地区
4S店名称昆山安邦
里程数(KM)49300
购车时间2018-11-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

在质保期内,我曾经更换过两根右前半轴,都是因为过桥轴承故障。最近一次是在两万多公里时更换的全新配件,但现在仅跑了4.9万公里,同样的声音又出现了。我的车辆从未出过事故,我怀疑这个配件存在质量问题,或者由于其他部分的变形导致此配件某个地方受力不均匀,因此总是损坏。我已经去过几家店检查,但结果都不尽相同。现在维修回复建议,我自费更换右前半轴和右前轮毂轴承(由于无法准确找到问题点,所以一次更换两个配件)。然而,我对于厂家的回复并不满意。因为按照厂家的客服所说,单个配件的质保期是三年或十万公里,而我两万多公里就更换了配件,现在短时间内又坏了。同一个配件反复出现问题,我要求免费更换。此外,我有些怀疑是否是变速箱的问题,因为我在冷车时听不到异常声音,而热车时异常明显。

03-08
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
广汽传祺数据统计:
投诉量2301
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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