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捷途-旅行者4S店不履行给车辆终身免费保养的承诺和发动机异响
捷途旅行者
03-29
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-29 11:26:22
投诉地区
4S店名称安徽瑞利捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)6500
购车时间2023-12-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

从12月份买车出现问题到签合同三个月,现在不履行承诺,送的保养还有限制。合同上写送终身免费保养是没有写一次两次的说法,现在说是厂家只给两次。七天车就出现发动机问题,黑屏几次让我自己断电,变速箱还有顿挫。我一直客气和他们谈等了几个月,现在就是这个态度,我很无助。

车主补充内容
2024-03-29 11:30
发动机异响问题,当时出现公里数500左右。第二天4s店是派两个师傅上门过来检查,没有查出原因。
03-30
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【捷途汽车-变速箱出现顿挫和异响故障】的集体
涉及品牌:
捷途
说明:
变速箱顿挫有异响,变速箱内部间隙过大,换档有严重冲击感
捷途数据统计:
投诉量303
完成率为98%
回复率93%
满意度为35%
发表临时结果91
发表最终结果281
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